Гарантия и возврат

При получении заказа через транспортные службы внимательно осмотрите коробку на предмет возможных повреждений, артикулы и комплектацию в присутствии сотрудника. Если дефекты будут выявлены позднее, мы не сможем возместить вам стоимость услуг доставки. Гарантия предоставляется на исправность электрических устройств при первом включении и соответствие комплектации заявленному заказу и документации производителя.

Гарантия не предоставляется, если:

• Повреждения упаковки обнаружены позже и не зафиксированы представителями почтовой службы.
• Нарушены правила эксплуатации, указанные в инструкции.
• Изделие использовалось не по назначению.
• Возникли повреждения из-за небрежного обращения.
• Была произведена самостоятельная разборка или ремонт.

Заводской брак изделий из ПВХ встречается крайне редко, так как перед упаковкой продукция проходит тестирование на герметичность, светопроницаемость и другие параметры. Существуют специальные испытательные лаборатории и склады для хранения накачанных изделий. Товары перевозятся в больших коробках с соблюдением всех норм транспортировки и хранения.

ПВХ-изделия обладают чувствительностью к внешним факторам:

• Возможны повреждения от острых предметов.
• Материал хрупок при низких температурах.
• Возможны перегибы и следы давления при транспортировке.

В связи с этим микропроколы, царапины, разрывы, перегибы и деформации расцениваются производителем как последствия транспортировки и эксплуатации. На подобные повреждения гарантия не распространяется!

Повреждения и эксплуатационные нюансы

Важно! Гарантия не распространяется на механические повреждения, такие как проколы, разрывы или истирание поверхности.

Контроль качества: исключение фабричного брака

Перед выпуском на рынок каждая единица продукции из ПВХ проходит тщательную проверку:

• Каркасные бассейны осматриваются методом просвечивания материала для выявления дефектов.
• Надувные изделия подвергаются полному накачиванию с последующей выдержкой в течение 24 часов, что позволяет выявить возможные утечки воздуха.

Как устранить прокол?

Производитель предусмотрел возможность самостоятельного ремонта, чтобы любые повреждения можно было устранить в домашних условиях. Это позволяет значительно продлить срок службы изделий до 10 лет и более. В комплекте часто идет ремкомплект, включающий прозрачные заплатки из ПВХ, что упрощает процесс восстановления.

Деформация конструкции

Каркасные бассейны

Деформация элементов каркаса не считается заводским браком, если она возникла из-за неправильной установки. Бассейн сохраняет свою форму благодаря равномерному распределению воды, поэтому важно строго следовать рекомендациям по установке, указанным в инструкции.

Надувные изделия (бассейны, лодки, матрасы, мебель и другие)

Разрыв по шву или деформация кольца, шов спаян, но поврежден из-за избыточного давления и материал разорван с характерными рваными краями могут быть результатом эксплуатации.

Перед упаковкой вся продукция проверяется путем накачивания и выдержки, поэтому вероятность фабричного брака крайне низка. Если изделие сразу после покупки накачивается и держит форму (даже в течение нескольких минут), но затем повреждается — вероятной причиной является перекачивание.

Следуйте инструкциям по эксплуатации, чтобы избежать подобных ситуаций.

Возврат и обмен (согласно законодательству Украины)

Вы имеете полное право вернуть приобретённый товар в течение 14 календарных дней с момента получения. Однако обратите внимание - возврат возможен исключительно в случае, если упаковка не вскрывалась, а сам товар не подвергался эксплуатации.

Для инициирования процедуры возврата необходимо связаться с нашим менеджером и предоставить номер вашего заказа.